ex99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

১. পরিচিতি

ex99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") ex99.club পরিচালনা করে, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন ex99 কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও ভাগ করে।

ex99.club ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ex99 আপনার সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে উৎপন্ন ডেটা এবং কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত নথি।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ), লেনদেনের পরিমাণ ও টাইমস্ট্যাম্প।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, পরিদর্শিত পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ইন-গেম অ্যাক্টিভিটি লগ।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা, যার মধ্যে সেই যোগাযোগে শেয়ার করা যেকোনো সংযুক্তি বা নথি অন্তর্ভুক্ত।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ex99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা সংগ্রহের মূল কারণের সাথে অসঙ্গত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। আমাদের প্রাথমিক ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতিটি খেলোয়াড় প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখে তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ সহ দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের দায়িত্ব পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সাইটের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের গতি এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট না করলে আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ইভেন্ট সম্পর্কে আপডেট পাঠানো (যেমন BPL মৌসুম প্রমোশন)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, যোগসাজশ এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

৪. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ex99 প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং অনলাইন গেমিং অপারেটরদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য করা প্রক্রিয়াকরণ, যদি এই স্বার্থগুলো আপনার মৌলিক অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ ও অ-প্রয়োজনীয় কুকির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যা আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

ex99 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket ও Upay সহ) সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা ভাগ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমাদের বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে পরিচয়পত্র ও জীবনী সংক্রান্ত ডেটা ভাগ করতে পারি।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য, যার মধ্যে আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী তদন্তের প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।
• প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করার জন্য বিশ্লেষণ প্রদানকারীদের সাথে বেনামি বা একত্রিত প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি। এই ধরনের ডেটা পৃথক খেলোয়াড়দের শনাক্ত করে না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ex99.club প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সক্ষম করে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা অক্ষম না করে এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ঐচ্ছিক কুকি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেম বিভাগগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় খেলোয়াড়রা অসুবিধার সম্মুখীন হন। এই ডেটা একত্রিত ও বেনামি করা হয়।
• পছন্দ কুকি: ঐচ্ছিক কুকি যা আপনার ফিরে আসার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস বা সর্বশেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগ মনে রাখে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা ex99.club-এর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে এবং আপনাকে লগইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

ex99 শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। আমরা যে ধারণের মেয়াদ প্রয়োগ করি তা ডেটার বিভাগ এবং এটিতে প্রযোজ্য আইনি বা পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে: অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়কালের জন্য ধারণ করা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা অনুযায়ী ধারণ করা হয়; যোগাযোগের রেকর্ড যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ তদন্তের জন্য যথেষ্ট সময়ের জন্য ধারণ করা হয়।

যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হয়, ex99 এটি এমনভাবে নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামি করবে যা মূল ডেট াটা পুনর্গঠন রোধ করে। আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এই ধরনের অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা

ex99 আমরা প্রক্রিয়া করা ব্যক্তিগত ডেটার সংবেদনশীলতার উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে সমস্ত পেজ ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন, প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে এমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, বিশ্রামে এনক্রিপশন সহ সুরক্ষিত স্টোরেজ সিস্টেম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

যদিও ex99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আপনিও দায়ী। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে [email protected]এ অবহিত করুন যাতে আমরা দ্রুত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

ex99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং আপনার কাছে কোনো চার্জ ছাড়াই সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করতে পারেন যে ex99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে কিনা এবং যদি করে, তাহলে সেই ডেটার একটি কপি সহ এটি কীভাবে ও কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি ex99 আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি ex99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন সেই ডেটার নির্ভুলতা বিতর্কিত হচ্ছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর, আপনার পুরো নাম এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ex99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক ex99-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ex99.club মাঝে মাঝে পেমেন্ট প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং ex99 সেই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে ex99-এর মাধ্যমে বা পাশাপাশি আপনি যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ex99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য, আমরা তাদের অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব। এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে ex99.club-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ex99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং 2 কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]